Términos del servicio
Estos términos regulan el uso de Ruteo360, el software de rutas y entregas que ofrece INFOLUCION LLC(«nosotros»), por parte de las empresas que lo contratan («la Empresa») y de las personas que lo usan en su nombre: dueños, administradores, despachadores y conductores. La Empresa los acepta al contratar el servicio, y las personas que lo usan en su nombre, al usarlo.
1. El servicio
Ruteo360 permite cargar pedidos, planificar y optimizar rutas con varias paradas, asignarlas a conductores, seguirlas en el día, registrar la prueba de entrega y compartir con quien recibe un enlace de seguimiento. Las funciones disponibles dependen de lo acordado con la Empresa. La Empresa decide qué entregas hace, a quién, en qué orden y en qué condiciones; Ruteo360 es la herramienta con la que las organiza.
2. Aceptación, capacidad y edad
Quien acepta estos términos en nombre de una Empresa declara que puede obligarla. El servicio es para personas de 18 años o más.
3. Cuentas, roles y seguridad
La Empresa invita a su personal al panel y define el rol de cada persona; también da de alta a sus conductores, que entran a la aplicación con un código de un solo uso y un PIN. Cada persona cuida sus credenciales y su teléfono, y avisa si sospecha un acceso indebido. La Empresa puede dar de baja a un usuario o quitarle el acceso a un conductor en cualquier momento; el historial de lo que hizo se conserva.
4. Los datos de la Empresa
Los datos que la Empresa carga o genera son suyos y nos autoriza a tratarlos para prestar el servicio, conforme a laPolítica de privacidad. La Empresa es responsable de tener la base legal para tratar los datos de sus clientes, destinatarios y conductores: entre otras cosas, el consentimiento de los destinatarios para recibir avisos por WhatsApp, que el correo de quien recibe sea el de esa persona y se use para avisarle de su pedido, y el aviso a sus conductores de que la aplicación comparte la ubicación del teléfono mientras tienen una ruta en curso.
5. Rutas, optimización y horas estimadas
Las rutas propuestas y las horas estimadas de llegada son cálculos sobre el mapa y los datos cargados (pines, horarios y capacidades), con 5 minutos en cada parada; no conocen el tráfico, el estado de las calles ni lo que pasa en la calle, así que son aproximadas. Usar una propuesta es decisión de la Empresa.
6. Cobro contra entrega
Ruteo360 registra los cobros que hacen los conductores al entregar. No procesa pagos ni custodia dinero: el cobro, su entrega y su conciliación son responsabilidad de la Empresa.
7. Uso aceptable
No se permite usar Ruteo360 para enviar mensajes no solicitados, para actividades ilegales, para seguir a una persona fuera de las rutas de trabajo, para intentar acceder a datos de otras empresas ni para interferir con el funcionamiento del servicio.
8. Planes y pagos
El precio, lo que incluye cada plan y la forma de pago se acuerdan con la Empresa antes de empezar. Los cambios de precio se avisan con anticipación.
9. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede tener interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros (redes móviles, proveedores de nube, mensajería). La aplicación del conductor sigue registrando entregas sin conexión y las envía cuando vuelve la señal. El soporte se presta por correo; cuando hace falta entrar a la cuenta de la Empresa, es solo con su pedido o autorización, como dice la Política de privacidad.
10. Propiedad intelectual
Ruteo360, su código, su marca y su diseño son de INFOLUCION LLC. La Empresa recibe un derecho de uso, no exclusivo e intransferible, mientras su cuenta esté activa. Las sugerencias que nos envíe pueden usarse sin compensación.
11. Responsabilidad
La responsabilidad total de INFOLUCION LLC frente a una Empresa no excederá lo que esta pagó en los doce meses anteriores al hecho. No respondemos por daños indirectos, incidentales, consecuentes ni lucro cesante, ni por las decisiones de entrega que tome la Empresa.
12. Terminación
La Empresa puede dejar el servicio cuando quiera y pedirnos una copia de sus datos durante los 30 días siguientes. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, avisando antes salvo que el incumplimiento ponga en riesgo a otras empresas o al servicio.
13. Cambios a estos términos
Publicamos aquí cada versión con su fecha y avisamos los cambios importantes por correo a las empresas antes de que entren en vigor.
14. Ley aplicable y disputas
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos de América y del estado en el que está constituidaINFOLUCION LLC. Las partes intentarán resolver cualquier controversia de buena fe durante 30 días; de no lograrlo, se someten a los tribunales competentes de ese estado. Si una cláusula resulta inválida, el resto sigue vigente. No respondemos por causas de fuerza mayor.
15. Contacto
Última actualización: 21 de octubre de 2026.